Сервис в деталях

Захожу на следующий годовой виток персональной жизненной спирали Подводить итоги и хвастаться не буду (хотя есть о чем рассказать) и плакаться тоже на буду (хоть и тянет, как никогда). Сегодня хочется просто ловить лучики добра и слышать только приятное. Да, я не железная и мне тоже надо Пост как раз для этого: если вам есть что хорошего мне сказать, не сдерживайте себя - пишите - приму с искренней благодарностью. Если вы не случайно сюда зашли, а регулярно читаете канал - поделитесь, что полезного для себя находите/ почему читаете меня. В наше время, когда в Телеграм количество просмотров падает, важно понимать, что не зря ведешь здесь активность. Ну а ваши голоса - https://t.me/boost/note_to_CCO будут стимулом продолжать «сеять» пользу 😉 Сервис в деталях Телеграм / МАХ / TenChat / ВК

Слишком точная персонализация вызывает тревожность и снижает продажи – Представляешь, мы с тобой только вчера поговорили про батут, а сегодня уже телефон подсовывает мне рекламу разных батутов. Вот же заразы. – Ну хотела – покупай. – Не буду. Какого фига? Совсем оборзели. Не просто слушают наши разговоры, да еще не стесняются, сразу рекламу подсовывают. Из принципа не буду покупать. Не раз обращала внимание коллег, что такая навязчивость со стороны рекламы вызывает обратный эффект. И приводила примеры диалогов со знакомыми. И вот исследование техасского университета подтвердило моё экспертное мнение. Исследование показало, что когда цифровая персонализация переходит определённые границы, у потребителей возникает эмоциональная реакция – тревога, которая снижает желание покупать. Они назвали это феноменом ощущения жуткости/жути (the Phenomenon of Creepiness). Суть эксперимента сводилось к тому, что одной группе участников показывали таргетированную рекламу (например, рекламу наушников или кроссовок сразу после того, как те говорили о таких товарах), а потом сравнивали реакцию этих людей с реакцией контрольной группы, которой не показывали таргетированную рекламу. Ключевые выводы: 🧩 75 % потребителей объясгяли свой эмоциональный дискомфорт ощущением неоднозначности и слежки; 🧩 персонализированная реклама почти вдвое усиливает ощущение слежки по сравнению с неперсонализированной; 🧩 каждый балл роста реактивности потребителя на шкале из 7 пунктов снижает его готовность купить товар примерно на полбалла; 🧩 особенно сильно чувство «жути» проявляется у скептиков рекламы и тех, кто боится технологического вмешательства. Учёные пробовали сгладить негатив бонусами и даже изображениями котят в объявлениях. Это немного помогло, но полностью исправить ситуацию не вышло.   В общем, лучше не переходить границу и избегать подобного таргетирга. Коллеги, передайте маркетологом, 🙏 чтобы зря не расходовали рекламные бюджеты и не дестимулировали продажи.   Источник #исследования Сервис в деталях Телеграм / МАХ / TenChat / ВК