Заметки коммерческого директора - продажи, управление, маркетинг

Маркетинг приводит лиды, продажи их не продают. Кто виноват? На этой неделе общалась с собственником бизнеса. Рассказывает: «Маркетолог говорит, что лиды есть, а РОП утверждает, что они мусорные. И каждый уверен, что проблема на другой стороне». Знакомая история? Мне очень. За годы работы с отделами продаж я слышала её, наверное, сотни раз. Маркетинг отчитывается количеством заявок и стоимостью лида. Продажи жалуются на качество этих заявок. А собственник смотрит на выручку и не понимает, почему при всех усилиях она не растёт. И самое интересное, что оба подразделения могут быть по-своему правы. Проблема чаще всего не в том, кто плохо работает, а в том, что маркетинг и продажи существуют как два отдельных государства. У каждого свои цели, свои показатели и своё представление о том, каким должен быть клиент. А ведь задача у них одна — приносить компании деньги. И вот тут возникает ещё один вопрос, который сегодня волнует практически каждого предпринимателя: а где вообще брать новых клиентов? Реклама дорожает, рекламные кабинеты периодически недоступны, холодные звонки блокируют. Привычные инструменты лидогенерации работают уже не так, как раньше. Получается, что нам нужно одновременно решать две задачи: искать новые способы привлечения клиентов и научиться не терять тех, кого уже привлекли. И я точно знаю, что начинать нужно не с поиска виноватых, а с построения нормальной системы взаимодействия маркетинга и продаж. Именно поэтому мы решили провести живую встречу с предпринимателями и руководителями, где будем не просто обсуждать проблемы, а разбирать конкретные инструменты их решения. 22 октября в Новосибирске проведём бизнес-встречу «Связка» Соберём небольшую компанию — 30–50 человек. Собственников, коммерческих директоров, руководителей маркетинга и продаж. Что будем делать? 🚩 На реальном кейсе разберём «войну отделов». Почему маркетинг приводит лиды, а продажи не превращают их в деньги. И главное — как определить, где именно происходят потери. 🚩 Вместе составим карту каналов привлечения клиентов в Сибири. Обсудим, что сегодня действительно работает, а куда уже не стоит нести рекламный бюджет. 🚩 Покажем, как выстроить взаимодействие маркетинга и продаж: какие показатели должны быть общими, какую информацию необходимо передавать друг другу и как контролировать результат. 🚩 Разберём вопросы участников. Можно будет прийти со своей ситуацией. Вместе со мной встречу проведёт Евгения Десяткова, директор по маркетингу ИнфоСофт. У Жени 20 лет опыта в маркетинге и продажах, она работала с Lerna, TopCareer, «Большим Городом». Получится интересный разговор двух практиков: я со стороны управления продажами, Женя — со стороны маркетинга. Никаких длинных лекций и скучных презентаций. Будем разбирать реальные ситуации, делиться опытом и искать решения. Мне хочется, чтобы каждый участник ушёл не просто с новыми знаниями, а с пониманием, что конкретно нужно изменить в своей компании. Участие бесплатное, но регистрация обязательна, количество мест ограничено. 📍 22 октября, 10:00–13:00 📍 Новосибирск, ул. Советская, 33, офис Альфа-Банка, 1 этаж. РЕГИСТРАЦИЯ И кстати, у меня вопрос к собственникам. Когда маркетинг говорит, что лиды хорошие, а продажи утверждают обратное, кому вы верите? И как определяете, кто прав?